Identificación
| Tipo | ERP |
| Criticidad | Crítica |
| Área usuaria | Administración, Contabilidad, Tesorería, Cartera, Compras, Inventarios, Comercial y Sistemas. |
| Responsable funcional | Quality Colombia |
| Responsable técnico | Sistemas |
| Usuarios aprox. | 120 |
Proveedor y contrato
| Proveedor | Quality Colombia |
| Contrato | 2241838 |
| Vence | 01/01/9999 |
| Alerta | Más de 90 días |
| Modalidad | Arrendamiento |
Cumplimiento ANS (último mes)
Sin indicadores registrados
Matriz de soporte (tipos de soporte prestados)
| Tipo de soporte | Nivel | Responsable | Canal | Contacto |
|---|---|---|---|---|
| Cambiar parámetros de empresa | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Copia de Seguridad | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Creación de Bodegas | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Creación de usuarios y perfiles | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Creación de zonas y cobradores | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Creación y parametrización de centros de costos. | Nivel 1 | Sistemas | Mesa de ayuda |
Julian Narvaez sistemas@electrocreditosdelcauca.com 3146568042 |
| Creación y parametrización de comisiones | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Creación y parametrización de formas de pago | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Reabrir Documentos | Nivel 1 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Cambiar Serie | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Cambiar tipo IVA a producto | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Cambio masivo de datos vinculado | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Creación API´s | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Crear y editar cuentas predeterminadas en documentos contables | Nivel 2 | Quality Colombia | Mesa de Ayuda | David Arce |
| Eliminar registros a solicitud de credito | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Eliminar Reporte de envio DIAN | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
| Restaurar Copias de Seguridad | Nivel 2 | Por definir | Por definir | Por definir |
ANS de incidentes por prioridad
Horario y disponibilidad
| Horario de operación | Por definir |
| Horario de soporte | Por definir |
| Atención 24x7 | No |
| Disponibilidad objetivo | Por definir |
| Disponibilidad real | Por definir |
| RTO / RPO | Por definir / Por definir |
Integraciones y dependencias
Integraciones
Sin integraciones registradas
Dependencias
Sin dependencias registradas
Matriz RACI
| Actividad | Responsable (R) | Aprobador (A) | Consultado (C) | Informado (I) |
|---|---|---|---|---|
| Sin matriz RACI definida | ||||