Identificación
| Tipo | Correo electrónico |
| Criticidad | Alta |
| Área usuaria | Todas |
| Responsable funcional | Oderlogica |
| Responsable técnico | Julian Narvaez Martinez |
| Usuarios aprox. | 92 |
Proveedor y contrato
| Proveedor | Oderlogica |
| Contrato | 3012223118 |
| Vence | 01/01/9999 |
| Alerta | Más de 90 días |
| Modalidad | Licencia por suscripción |
Cumplimiento ANS (último mes)
Sin indicadores registrados
Matriz de soporte (tipos de soporte prestados)
| Tipo de soporte | Nivel | Responsable | Canal | Contacto |
|---|---|---|---|---|
| Creación de zonas y cobradores | Nivel 1 | Sistemas | Mesa de ayuda |
Julian Narvaez sistemas@electrocreditosdelcauca.com 3146568042 |
| Crear y editar cuentas predeterminadas en documentos contables | Nivel 2 | Oderlogica | Virtual |
Jimmy Andres Campo gerencia@oderlogica.com 3012223118 |
ANS de incidentes por prioridad
Horario y disponibilidad
| Horario de operación | Por definir |
| Horario de soporte | Por definir |
| Atención 24x7 | No |
| Disponibilidad objetivo | Por definir |
| Disponibilidad real | Por definir |
| RTO / RPO | Por definir / Por definir |
Integraciones y dependencias
Integraciones
Sin integraciones registradas
Dependencias
Sin dependencias registradas
Matriz RACI
| Actividad | Responsable (R) | Aprobador (A) | Consultado (C) | Informado (I) |
|---|---|---|---|---|
| Sin matriz RACI definida | ||||