Catálogo de tipos de soporte: crea, renombra o elimina los que necesite el equipo. El nivel por defecto es solo un punto de partida — tú decides qué representa cada número (1 = primera línea, 2 = especialista, 3 = proveedor, etc.), y puede ajustarse por aplicación al asignar el tipo. Esto es solo una clasificación — el registro de tickets/incidentes se maneja aparte. Luego, en cada aplicación (Aplicaciones), marcas cuáles de estos tipos presta y a qué nivel corresponde para esa aplicación en particular.
Nuevo tipo de soporte
| Nombre y nivel por defecto | |
|---|---|